‘Hè, hè, even lekker zorgeloos op vakantie, even helemaal niets,’ denkt jouw klant eenmaal zittend op die camping of al eten opscheppend in dat all-inclusive vakantieresort. Maar dat ‘even helemaal niets’ klopt niet helemaal.
De consument op vakantie: ontvankelijk, impulsief en naïef
Want ja, je klant is inderdaad even weg van de dagelijkse (werk)sleur en ontstresst van de perikelen rondom huis en haard. Maar helemaal ‘uit’ staat je potentiële klant zeker niet. Integendeel: eenmaal op vakantie is jouw potentiële klant getransformeerd tot de Super Consument. Die niet alleen budget heeft, maar ook nog eens enorm ontvankelijk, impulsief en naïef is. Inhaken maar, zeg ik als marketeer dan. Inhaken op het online koopgedrag aan de Costa del Sol.
Excuusgedachtes om je geweten te sussen
In deze blog en met het oog op de aankomende bouwvak, wil ik het online koopgedrag van die superconsument graag eens onder de loep nemen. Ik ben er zelf immers ook één – hoe vaak heb ik op vakantie wel niet gedacht ‘Ach, we zijn op vakantie’ of ‘Ach, we komen hier maar één keer’? Ik stink er zelf dus ook driedubbel en dwars in, ook al ben ik marketeer. Mijn laatste stedentripje naar Londen bijvoorbeeld, kwam uit op €225,- over het gezamenlijk budget (!). Maar daar maakte ik me geen zorgen over terwijl ik mijn Fish ’n Chips verorberde bovenin de London Eye. Het is verbazingwekkend gewoon hoe gemakkelijk je op vakantie ‘excuusgedachtes’ voor een aankoop ter plekke uit je mouw tovert, soms wel drie smoesjes tegelijk. Om je eigen geweten te sussen. ‘Ach, iets over budget heen maakt niet uit. Dat zien we thuis wel weer.’
Inhaken op de mindset van de vakantieganger
Zoals ik ook al in de inleiding zei: de consument op vakantie heeft er ineens een aantal karaktereigenschappen bij gekregen: ontvankelijkheid, impulsiviteit en naïviteit. En dat zijn keiharde koopsignalen. Die mindset vormt een ideaal podium waarop jij als bedrijf je verkooppraatje kunt houden. Want zo’n mindset van een consument vergroot de kans op interactie, en dus een daadwerkelijke (online) aankoop, enorm.
BBQ aan, wifi uit? No way!
Drie feiten over het online koopgedrag van consumenten op vakantie:
- Op vakantie heeft men meer tijd om online te zijn dan thuis of op het werk.
- De vakantieganger kiest altijd een accommodatie met internet of wifi.
- Op vakantie zelf gaat minstens één device (smartphone, laptop, tablet) per gezelschap mee op pad.
Reden genoeg dus om ruim vóór de bouwvak een goede online marketingcampagne te bedenken voor je doelgroep en alvast content te creëren. Zodat jouw potentiële klant liggend op zijn/haar handdoek of wachtend op de taxi jouw content ziet of hoort op zijn smartphone, tablet of laptop. (Tip voor die online marketingcampagne: maak veel gebruik van social media.)
Even concreet: hoe haak ik dan in met mijn product of dienst?
Heel simpel: door juist dán online actief en zichtbaar te zijn in het vizier van je klant. Zorg er ook voor dat je weet wanneer, en met mazzel ook nog wáár, je klant op vakantie gaat en haak daar op in. Verstuur dán die nieuwsbrief en zet dán die social post online. Men heeft op vakantie namelijk tijd om die hele blog te lezen, online te shoppen of om zich op een andere manier te verdiepen in jouw product of dienst. Super kwalitatieve zendtijd, dus. Wedden dat je meer ‘kijkcijfers’ hebt na de bouwvak?